KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Leben”) olarak, müşterilerimizin, internet sitesi ziyaretçilerimizin ve iş ilişkisi içerisinde bulunduğumuz kişilerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

Veri Sorumlusuna Ait Bilgiler

Ticaret Unvanı: ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS Numarası: 0336056499100017

Adres: 1. Organize Sanayi Bölgesi, 10-11 No.lu Parsel, Gezköy OSB Mahallesi, Ek OSB Küme Evleri No:22/1, Aziziye / Erzurum

Telefon: 0442 502 30 30

E-posta: destek@leben.com.tr

İnternet Sitesi: www.leben.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından, sunulan hizmetlerin niteliğine ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, gerekli durumlarda T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve faturalandırma için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet, fatura ve teslimat adresleri.

Müşteri İşlem Bilgileri: Üyelik bilgileri, sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, teslimat kayıtları, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları.

Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat kayıtları, fatura ve muhasebe bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi erişim ve oturum kayıtları, sistem güvenliğine ilişkin teknik veriler.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri talepleri, öneriler, değerlendirmeler, şikâyetler ve bunlara ilişkin yazışmalar.

Pazarlama Bilgileri: Ticari elektronik ileti izinleri, kampanya tercihleri ve izin verilmiş olması halinde pazarlama faaliyetlerine ilişkin kayıtlar.

Kişisel verileriniz, yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• İnternet sitesi üzerinden üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri hesaplarının yönetilmesi.

• Ürün siparişlerinin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi.

• Ödeme, tahsilat, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi.

• Kargo ve lojistik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

• Satış sonrası destek, ürün iadesi ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.

• Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

• İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

• Gerekli hukuki şartların sağlanması halinde ürün, hizmet, kampanya ve tanıtım faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapılması.

• Şirketimizin hukuki haklarının korunması ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen ve ilgili işleme faaliyetine uygulanabilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik, sipariş, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Faturalandırma, muhasebe, vergi ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi: İlgili kanuni düzenlemeler uyarınca tutulması gereken kayıtların işlenmesi.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: İade, şikâyet, alacak takibi ve hukuki uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.

Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla bilgi güvenliğinin sağlanması ve hizmet süreçlerinin geliştirilmesi.

Açık rıza: Kanunen açık rıza gerektiren pazarlama, reklam ve diğer kişisel veri işleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Açık rızaya dayalı faaliyetler için gerekli izinler ayrıca alınır. Açık rızanın geri alınması halinde, ilgili verilerin başka bir hukuki sebebe dayanmayan işlenmesi durdurulur.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla.

• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.

• E-ticaret ve bilişim hizmeti sağlayıcıları: İnternet sitesi, üyelik, sipariş ve bilgi sistemlerinin işletilmesi amacıyla.

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Finansal ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

• Hukuki danışmanlar ve yetkili temsilciler: Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması amacıyla.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen aktarım şartlarına ve gerekli güvencelere uygun hareket edilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• www.leben.com.tr internet sitesi,

• Üyelik ve sipariş formları,

• Elektronik ödeme sistemleri,

• Telefon ve e-posta iletişimi,

• Müşteri hizmetleri ve destek kanalları,

• Kargo ve teslimat süreçleri,

• Çerezler ve internet sitesi teknik kayıtları

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda, otomatik, kısmen otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işlenme amaçlarının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İnternet Sitesi ve Çerez Kullanımı

www.leben.com.tr internet sitesinde, sitenin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak, alışveriş işlemlerini gerçekleştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Zorunlu çerezler internet sitesinin temel işlevlerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri bakımından ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıların açık rızası alınır.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler, kullanılan çerez türleri, amaçları, süreleri ve kullanıcı tercihleri ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

4. Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

5. Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.

6. Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme.

9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Usulü ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak Şirketimizin yukarıda belirtilen adresine veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz.

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye uygun ücret alınabilir.

İletişim Bilgileri

ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: 1. Organize Sanayi Bölgesi, 10-11 No.lu Parsel, Gezköy OSB Mahallesi, Ek OSB Küme Evleri No:22/1, Aziziye / Erzurum

Telefon: 0442 502 30 30

E-posta: destek@leben.com.tr

Web: www.leben.com.tr

11. Güncelleme ve Yürürlük

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuatta veya Şirketimizin kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin www.leben.com.tr internet sitesinde yayımlanır.

ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ