İletişim
İLETİŞİM BİLGİLERİ VE İLETİŞİM KOŞULLARI
1. KURUMSAL BİLGİLER
Ticaret Unvanı: ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: LEBEN
MERSİS No: 0336056499100017
Merkez Adresi: 1. Organize Sanayi Bölgesi, 10-11 No.lu Parsel, Gezköy OSB Mahallesi, Ek OSB Küme Evleri No:22/1, Aziziye / Erzurum
Telefon: 0442 502 30 30
E-posta: destek@leben.com.tr
İnternet Sitesi: www.leben.com.tr
2. MÜŞTERİ İLETİŞİM KANALLARI
LEBEN olarak müşteri memnuniyetini, ürün kalitesini ve güvenilir iletişimi ön planda tutuyoruz.
Ürünlerimiz, siparişleriniz, teslimat süreçleri, ödeme işlemleri, iptal ve iade talepleriniz ile her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Destek Hattı: 0442 502 30 30
Müşteri Destek E-postası: destek@leben.com.tr
İnternet Sitesi: www.leben.com.tr
İletişim talepleri, konularına göre ilgili birimler tarafından değerlendirilir.
3. SİPARİŞ VE TESLİMAT TALEPLERİ
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerle ilgili bilgi almak, teslimat durumunu öğrenmek veya siparişinize ilişkin bir sorun bildirmek için müşteri destek kanallarımızı kullanabilirsiniz.
Başvurularınızın hızlı değerlendirilmesi amacıyla sipariş numaranızı ve talebinizin konusunu belirtmeniz önerilir.
4. İPTAL, İADE VE ÜRÜN ŞİKÂYETLERİ
Sipariş iptali, ürün iadesi, hasarlı veya ayıplı ürün bildirimleri için destek@leben.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünle ilgili şikâyetlerin değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş numarası, ürün fotoğrafı, parti numarası ve son tüketim tarihi gibi bilgiler talep edilebilir.
Bu bilgiler, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmak amacıyla zorunlu başvuru şartı olarak uygulanmaz.
İptal ve iade işlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizde yayımlanan Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.
5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN BAŞVURULAR
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki başvurularınızı, ilgili mevzuatta öngörülen başvuru yöntemlerine uygun olarak Şirketimize iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 1. Organize Sanayi Bölgesi, 10-11 No.lu Parsel, Gezköy OSB Mahallesi, Ek OSB Küme Evleri No:22/1, Aziziye / Erzurum
İletişim E-postası: destek@leben.com.tr
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
6. İLETİŞİM FORMU KULLANIM KOŞULLARI
6.1. İnternet sitemiz üzerinden iletilen mesajlar, taleplerin değerlendirilmesi ve ilgili kişiye geri dönüş sağlanması amacıyla işlenir.
6.2. İletişim formunu kullanan kişilerin doğru ve güncel iletişim bilgileri paylaşması, taleplerin sağlıklı şekilde değerlendirilmesi açısından önemlidir.
6.3. İletişim formu aracılığıyla hukuka aykırı, tehdit içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya sistem güvenliğini tehlikeye düşüren içerikler gönderilemez.
6.4. Şirketimiz, iletişim kanallarının kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla mevzuata uygun güvenlik tedbirleri uygulayabilir.
6.5. İletişim formu üzerinden paylaşılan kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenir.
6.6. İletişim formunun kullanılması, ticari elektronik ileti gönderilmesine yönelik otomatik bir onay anlamına gelmez.
7. RESMÎ BİLDİRİMLER VE HUKUKİ BAŞVURULAR
Resmî bildirimler, hukuki başvurular ve diğer talepler, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve yöntemlerle Şirketimizin kayıtlı adresine veya mevzuata uygun diğer resmî iletişim kanallarına iletilebilir.
Müşteri destek e-posta adresine gönderilen her mesaj, hukuken özel şekil şartına tabi bildirimlerin yerine geçmiş sayılmaz.
Tüketicilerin kanuni başvuru ve şikâyet hakları saklıdır.
8. GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK
Şirketimiz, iletişim bilgilerini ve iletişim kanallarını gerektiğinde güncelleyebilir.
Güncel iletişim bilgileri www.leben.com.tr internet sitesinde yayımlanır.
ER İKRAM SÜT ÜRÜNLERİ GIDA TARIM HAYVANCILIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
LEBEN
